Consulter et engager ses parties prenantes pour maximiser son impact
Le temps où seul l’intérêt des actionnaires (shareholders) était considéré dans les orientations stratégiques des organisations est révolu.
Les organisations se doivent désormais de considérer l’intérêt de leurs parties prenantes (stakeholders), que cela soit fait uniquement pour assurer leur acceptabilité sociale et donc leur droit d’opérer, ou afin de s’engager dans une démarche englobante de maximisation de leur impact social.
Les parties prenantes peuvent être des employés, des clients, des fournisseurs, des groupes de défense des droits, des communautés locales ou toute autre acteur qui pourrait de près ou de loin être affecté par les activités ou décisions prises par une organisation.
Dans cette prise en compte des parties prenantes, il est essentiel de bien les identifier et de s’assurer qu’aucune d’entre elles n’est été oubliée. C’est pourquoi de plus en plus d’organisations portent également attention à leurs “ayant droits” (rightsholders), c’est-à-dire les individus, groupes et même autres vivants ayant des droits que les organisations ont le devoir et l’obligation de respecter.
Pour les organisations, le dialogue avec les parties prenantes permet de mieux s’intégrer dans leur écosystème, bien comprendre les attentes de la société civile et ainsi devenir plus résilientes en anticipant les futures tendances.
Pour les parties prenantes, le dialogue est souhaitable, voire nécessaire, car il pousse les organisations à élargir leurs perspectives et renforcer leur vision de long terme en prenant mieux en compte les enjeux sociaux, environnementaux et sociétaux. Plusieurs moyens de consultations peuvent être employés avec les parties prenantes : sondages, réunions d'information, groupes de discussion, forums en ligne ou encore consultations individuelles.
Afin de les engager efficacement, il est important de bien comprendre les intérêts et le pouvoir d’influence de chacune et ainsi d’identifier la meilleure stratégie de dialogue.
Au-delà d’une campagne d’engagement ponctuelle, une organisation peut également mettre en place des mécanismes formels pour impliquer ses parties prenantes à même sa gouvernance, s’engageant ainsi à prendre en compte leurs intérêts de façon beaucoup plus systématique et structurée.
La formation explorera plusieurs questions importantes telles que :
Qui sont les parties prenantes et les ayants droits?
Pourquoi est-il important d’engager les parties prenantes, dans divers contextes?
Quelles sont les grandes étapes d’une démarche d’engagement des parties prenantes?
Quels sont les outils à disposition pour s’assurer de bien comprendre et prendre acte des intérêts des parties prenantes?
Comment bien communiquer et dialoguer avec les parties prenantes?
À qui s’adresse cette formation?
Aux dirigeants d’organisations privées ou sociales, aux responsables et employé.e.s des départements de responsabilité sociale/développement durable, aux responsables et employé.e.s des départements de communication.
Pourquoi c’est important?
Ne pas engager ou ignorer ses parties prenantes engendre des risques importants à l’atteinte des objectifs d’une organisation, que ce soient des objectifs d’affaires ou des objectifs d’impact. Que ce soit simplement pour obtenir le support humain nécessaire à la réalisation de ses projets, pour enclencher des changements systémiques, ou pour quelque autre objectif, l’engagement et la consultation des parties prenantes aura des répercussions positives sur l’organisation en lui permettant de récolter une variété de perspectives qui éclaireront sa prise de décision et donc maximiseront l’impact.
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Cette formation se veut accessible à tous.tes et ne nécessite donc pas de connaissances préalables. Si vous êtes intéressé.e à explorer ce sujet plus en profondeur pour votre secteur d’activité, contactez-nous afin d’établir un plan de formation spécialisé à vos besoins.